发布时间：2018-01-04 15:11:49
标签：搬家公司
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作为一个正规的和负责任的天津搬家公司，有义务配合客户把这件事情弄清楚。物品送抵新居时，当场告诉工人大件摆放在哪里，省去您劳累之苦。在搬运过程中，家中至少有两个人，这样一位在屋内指挥搬运工，另一位在车旁注意物品上车。装完车后检查屋内是否有遗漏，在运输货物途中货厢内留人看护物品，卸完货物后检查车厢内是否有遗漏。
遗漏在车上是很有可能的，在东西没有找到之前怀疑工人也很符合常理。当客户打电话来询问时我们就要做好安抚工作，毕竟我们是搬家服务单位，在事情没有水落石出之前我们要配合客户把这件事情弄清楚。了解当时的搬家实际情况，再就是要客户仔细的回忆东西放在什么地方，对于客户着急和激动而过当的一些语言不要见怪，毕竟丢了东西谁的心里都不好受。再就是要求客户把东西再仔细的清理一边，如果还是没有的话我们建议客户报警，我们会配合公安机关把当事人找来来查清楚这件事情。当然，发展到这一步是谁都不愿看见的。
也会出现另一种情况就是，由于当时大家都没有注意到一些细节，而客户太着急而没有清理清楚的，这种可能性很大，当客户找到他的东西时，我们也不能得理不饶人，我们要为客户找到东西而高兴，毕竟这让客户更仔细的了解到我们是一个负责任的品牌搬家公司，又有助提高我们的知名度。还有重要的就是锻炼了我们的工人处事能力，我们的接待人员和工人都必须要有修养，在事情没有水落石出之前我们是要想方设法的来解决而不是百般抵赖，更不能和客户发生争执，这样会激化矛盾升级。当然，如果客户是和正规的搬家公司之间发生误会都能得到圆满的解决，如果客户贪图便宜找的是一些无证经营的搬家公司而丢失贵重物品，那么就很有可能就不是误会了。想要避免这样的误会的办法就是贵重物品随身携带，在搬家之前要准备好，千万不要仓促搬家，都准备好了，再找一家正规的搬家公司来，就万事大吉了！天津搬家公司提醒您，不要忘记和正规搬家公司签订搬家合同。
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