发布时间：2016-01-12 17:39:44
标签：北京 市场
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北京搬家市场有着旺盛的市场需求,北京搬家公司也都没闲着。小区楼道里、电梯广告栏、网站页面上,到处充斥着五花八门的搬家广告。
然而,实际情况似乎并不都像他们所标榜的那样“专业、规范、低价”,许多人抱怨自己遭遇过北京搬家公司坐地起价、物品损坏甚至丢失的行业“潜规则”。
笔者在调查中发现,市场上的搬家公司鱼龙混杂,单单是公司名一项就让消费者犯晕。以许多人熟知的四通北京搬家公司公司为例,无论是在网上还是居民家边,用“某某北京四通”或者“北京四通某某”命名的搬家公司就多达数十家,实际规模相差甚远。这给市民对正规公司的选择造成了困难。
而在消费者为关心的价格方面,一些相对正规的大公司通常会在网页上详细列出各项收费标准。在消费者致电咨询时,工作人员会根据搬家时间、楼层高低、有无电梯、距离远近、家具多少、是否需要拆装、有哪些贵重物品等情况进行报价,各公司所执行的具体标准并不相同。
以载重量2吨的厢式封闭货车为例,尽管起步价普遍都在300元左右,但有的公司会根据搬家地点所在的环数分出不同档,有的则根据搬家时间,加收50到100元不等的晚间服务费或周末加班费。而对于晚间的界定,也不尽相同。
在楼层费方面,无电梯的低楼层多以每层10元为主,随着楼层升高,每层费用会增加到20元甚至更多。车辆无法停靠到位时,搬运距离超过10米之后每米加收2元。而200立升以上冰箱、32寸以上电视、滚筒洗衣机、健身器材、保险柜等,则会根据尺寸额外加收50到200元的贵重物品费,高档瓷器、古董、字画、鱼缸等,往往需要客户自行另上保险。
如果涉及家具拆装,通常每张床收取50到150元不等的费用,而衣柜则按照每门50元收费,推拉门按米数定价。而小公司、“黑公司”的报价往往是“300元全包”，这样的折扣力度使得大批市民心动。
事先没有合同约定管理存在真空
实际搬运前,大公司会在与客户签订的合同单上列明费用,明确双方责任。而据北京市消协投诉与社会监督部主任陈凤翔介绍,大多数遭遇中途加价、物品损坏或丢失的情况,都是因为事先没有合同约定,消费者又很难取证,出现问题不好定责。在市消协曾经接到的相关投诉中,真正调解到令消费者满意的并不多,“搬家公司本身性质复杂,既属于运输业,又覆盖到服务业,主管部门不明确,也缺乏相关的行业规范,存在管理真空的问题。”
据了解,早在2007年,北京市道路运输协会便成立了搬家与城市配送分会。此后,网络上流传出一篇名为《北京搬家运输行业协会推出行业自律价》的文章,对出车费、楼层费、贵重物品搬运费等给出统一标准,并表示对违反公约及有关规定的企业一律通报批评,在协会网站上做出公示。这篇文章曾被多家业内大公司的官网转载,但真假难辨,从实际情况来看,也并未据此执行。
在高端搬家行业没有统一标准、没有规范之前，我们建议市民选择正规专业的高端搬家公司。
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