春节假期即将来临，短期旅行成为热门词汇。各地客运站除迎来回家过年老乡，还将承担众多旅游客运运量。各地客运企业、客运站分别开通了哪些新线路？选择春节出游的旅客在客运站能享受到什么样的特色服务？春节旅游无缝接驳春运，安全如何保障？近日，广东粤运交通股份有限公司（简称广东粤运公司）、安徽省阜阳长途汽车中心站（简称阜阳中心站）、陕西省西安城南客运站等纷纷出新招、谋新策，提升春节旅游客运服务能力。

　　旅游集散中心落户客运站

　　“春节期间，我们每天将有90多个班次的旅游直通车，从广州直达省内各景区。”广东粤运公司相关负责人表示，每到春节小长假，从广州到清远市佛冈景区泡温泉的游客总是特别多。为了满足更多游客的出行需求，广东粤运公司于年初开通了广州至佛冈各大旅游景区的温泉直通车，同时在广州越秀南客运站设立了旅游集散中心。

　　一趟班车能让景区之间“点到点”互通，旅客可以多游览几个景点，公司运营成本也能大幅降低。据悉，越秀南客运站设立旅游集散中心后，站内每天将有20趟车发往佛冈，班车途经六七个旅游景点，可有效将游客接送到各个景区，实现直接点到点运输，在保证客运市场正常运营的情况下，增加游客短途旅游的便利性。目前，旅游线路采取定时发车模式，不必拼团，只有1个人也固定发车。

　　去年年底，陕西省西安纺织城客运站、城南客运站等七大客运站联合成立西安旅游集散中心联盟，开启“客运站+春节旅游”模式。

　　“兵马俑、景帝陵、陕西历史博物馆……春节期间来西安旅游的人不少，但由于景区多，客流分散，单个集散中心在运营过程中难免会遇到部分线路客源不满的情况。”西安城南客运站相关负责人表示，西安旅游集散中心联盟的成立，让客运站能共享旅游线路，也让同一条线路多条班线的现象得到解决，客运资源得以合理利用。“大过节的，旅客买完票，不用冒着寒风跑远路，在就近客运站稍等一会儿，线路客车就会依次接旅客前往景区。”城南客运站相关负责人说。

　　截至目前，西安市七大客运站已能在产品共享的同时，根据各自情况制定春节旅游班线。西安市运管局相关负责人表示，未来，这一旅游集散中心联盟会逐渐形成安全运行平台，开辟西安市旅游发展新模式。

　　车票立减 服务暖心

　　对南方城市来说，春节无疑是旅游黄金周。让游客外出游玩时享受到便捷舒心的服务，是各家客运企业、客运站吸引客源的重点。日前，广东粤运公司在其“悦行APP”软件上推出“春节期间悦行购票支付宝立减”“客运站场现场下载APP免费送福字”等服务，为春节出行添一抹温暖。

　　“很好很强大！”广州市天河汽车站内，准备到桂林欣赏芦笛岩的陈小臻高兴地摇晃着手机，“给我减了31元！”广东粤运公司相关负责人表示，春节期间，公司下属各大客运站均实施悦行购票支付宝立减优惠活动，陈小臻购买的天河客运站—桂林汽车总站的车票原价213元，用悦行APP购票支付宝支付后，系统随机为他减到了182元。“其实对许多游客来说，减钱倒是其次，我们主要希望能通过这种方式让游客有一个出行的好心情，让春节旅游更加温暖舒心。”广东粤运公司相关负责人说。

　　春节将近，安徽省阜阳长途汽车中心站内旅客来去匆匆，十余位身披红绶带的年轻女孩儿身影分外显眼。“您好，去往黄山景区的话，请在您左手边个窗口排队买票。”“洗手间往这边直走，小心地滑。”这是邹侠服务班班长乔静温柔引导的声音。

　　成立于2011年的邹侠服务班，以安徽省劳动模范、阜阳中心站员工邹侠的名字命名，现有11名成员。春节期间，她们将主要为前往黄山、九华山等景区的游客提供查询、导乘、测血压、提供药品等服务。

　　1月20日早7时，阜阳中心站内，慕黄山之名千里迢迢而来的美国小伙琼斯一手持车票一手持地图，背着大登山包急得团团转。“他自己一个人到中国来，就是想爬一趟黄山，从上海转机到合肥骆岗机场时，因不懂中文又比较内向，不小心坐错了车。”乔静走上去了解情况后，带琼斯来到购票窗口，还取来小推车帮他将行李送上大巴。

　　在阜阳中心站，虽然站内的指定区域都放置了引导标识，但外省、外国游客买错票、坐错车的情况却仍是几乎每天都在发生，乔静说：“引路是我们常做的工作，对许多游客来说，地图和静态标识并没有人工引导来得可靠。我们也很乐于服务他们，看着他们从着急不已到大大松出一口气，我很有成就感。”

　　实时监控 安全在途

　　保障游客安全是客运企业、客运站的经营底线。1月17日，阜阳中心站内的旅游班线监控平台前，工作人员正对一辆超速行驶的深蓝色旅游大巴进行记录。“这条路很宽敞，平时也没什么车，很多大巴在这个路段都会超速行驶，已经出过两起事故了。”工作人员表示，公司的旅游大巴都装有北斗卫星和摄像头，方便实时监控，监控平台也24小时有人值班。如果发现车辆超速，尤其是在事故易发路段，车辆都会自动提醒，监控人员也会及时通过车载监控设施给予警示。

　　春节期间，安徽总会下几场小雨，为保障大巴行车安全，阜阳中心站不仅增设了旅游道路交通标识牌，且在加强客运车辆安全生产检查方面下足功夫。“每辆车出发前，我们都会进行检查，安全性能必须优良才能上路营运。车内的安全设施，比如消防栓、安全锤我们都会不定期检查更换，保证这些设施齐全有效。”阜阳中心站相关负责人说。

　　1月20日开始，陕西省西安市各大客运站再次迎来旅游高峰。西安汽车站内，“平安春运，温暖回家路”的标语分外抢眼。汽车站相关负责人表示，无论是面对春运还是“春游”，汽车站都会重点加强安全，为旅客提供一条平安之路。

　　近日，西安高速交警刚刚公布了辖区高速公路团雾易发、易结冰路段，其中数条路段都在西安汽车站旅游线路的运行范围内。目前，汽车站已经启动防恶劣天气应急预案，限度预防道路运输事故。“我们还与市分局合作，对可疑人员和行李包进行检查，确保游客玩得安全放心。”西安汽车站相关负责人说。