发布时间：2017-02-03 11:58:29
标签：春运,旅客,微软,旅途,提供
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1月13日，交通运输部、公安部、国家安全生产监督管理总局、中华全国总工会、共青团中央5部门和福建省政府，在福州市联合举行2017年春运“情满旅途”活动启动仪式。交通运输部党组成员、副部长刘小明在启动仪式上强调，有关部门要协同配合、精心组织，让广大旅客走得顺心、走得安心，也要让社会公众真正感受到亲情伴春运、温暖在旅途。
刘小明指出，有关部门要坚持以人民为中心的工作理念，大力弘扬爱岗敬业、履职尽责的职业精神，敢为人先、勇于探索的创新精神，知行合一、务实有为的奉献精神，从细微着眼，从点滴做起，多一句提醒、多一些付出，多搭一把手、多走一步路，让旅客感受到更多温暖。
刘小明强调，有关部门要坚持待旅客为亲人的服务理念，提供更多看得见、摸得着的人性化举措。提供更加便捷的购票服务，不断拓展网络购票、电话购票、手机APP购票等售票渠道；提供更加温馨的候乘服务，进一步规范指引标识，积极开展春运志愿服务；提供更加顺畅的换乘服务，加强道路运输、城市客运与铁路客运站和民航机场的接续接驳；提供更加优质的路网服务，加强高速公路城市出入口、主线收费站等重点路段的运行监测，优化高速公路服务区运营管理，提高路网通行效率；提供更加贴心的热线服务，充分发挥12328、12306、12305等交通运输行业热线作用，进一步畅通旅客诉求表达渠道，依法加强春运运输市场监管。
刘小明要求，要坚持以安全为底线的发展理念，始终把保障广大旅客平安出行放在春运工作首位，每一个从业人员都要自觉敬畏生命安全、每一个岗位都要主动承担安全职责、每一个环节都能严格遵守安全规程，让春运旅途更加平安。
据悉，2014年以来，5部门在每年春运期间都会组织“情满旅途”活动，今年的主题是“亲情伴春运，温暖在旅途”，贯穿春运各环节、全过程，旨在改进提升旅客满意度、获得感。目前，“情满旅途”已成为春运工作的重要品牌，得到广大旅客普遍认可。
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