发布时间：2016-02-18 12:28:45
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近日北京市消协接到几件搬家公司的投诉案例，主要是因为在搬运服务过程中搬家公司将客户的贵重物品损坏。在调解过程中发现，此类投诉集中在两方面，一是消费者事先未与搬家公司签订合法有效的搬运合同，使得调解具有一定的难度；二是有些消费者虽签订了合同，但未在合同中注明需搬运的贵重物品及其价值，也就是说未对贵重物品进行保价，这正是消费者与经营者双方争议的焦点。
据北京四通搬家公司负责人讲，此类案件一直是搬家公司十分头疼的问题。现在大多数客户不愿与搬家公司签订合同，有些客户甚至为了降低搬家费用瞒报贵重物品，大多数客户也不愿对贵重物品进行投保，这增加了产生纠纷的可能性。按照搬家公司通行的做法对此类案件500元进行的赔偿，对客户和搬家公司来说都是一种损失。
针对此类案件，四通搬家提醒消费者，在选择搬家公司时，一是挑选规模较大、信誉较好、具有良好经营资质的搬家公司；二是必须与选定的搬家公司签订合法有效的书面合同，并详细列出需要搬运的物品清单、新旧程度、起运时间等，大件贵重物品要注明价值，双方清点、确认、签订合同后，再发车起运。至于贵重的金银饰品和现金等，消费者还是随身携带为好，以免出现不必要的纠纷。
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