发布时间：2017-06-23 15:58:24
标签：四通 流动率 起重吊装
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实际上，很多中小起重吊装公司都是靠新客户“活着”，基本上没有一定规模的老客户群体。为什么，中小企业没有老客户群体呢？
根据四通搬家吊装协会发布的报告显示，人数在20人以下的中小起重吊装公司，其客户流动率高达80%，也就是说，服务了十个客户，只有两个回头客，其余的八个客户，如果再有起重吊装需求，会找另一家公司为其服务。
为什么中小起重吊装公司的客户流动率如此之高呢？四通搬家起重吊装公司认为，主要有三大原因。
其一，服务没特色。由于起重吊装行业进入门槛较低，行业企业较多，竞争较为激烈，如果没有服务特色，很难给客户留下印象，客户再次需要服务的时候，也不会继续选择。低价是特色，正规服务也是特色，设备一流或者人员好沟通，这些都是特色。总之，越是有特色的起重吊装服务，越能够吸引到回头客。
其二，服务有矛盾。一旦在起重吊装过程中，出现了纠纷或者矛盾，如果矛盾没有化解，客户很难再次选择，必然会寻找新的搬运服务商。而根据四通搬家吊装搬运公司的观察，中小企业公司在起重吊装中，与客户产生纠纷的案例不在少数。
其三，服务不连续。中小起重吊装公司在服务连续性方面，做的还不够。例如通过定期回访、节日赠送礼品、开展免费设备维修等等，保持与客户的密切关系。这样以来，每一个新客户，都可以成为四通搬家起重吊装公司的回头客，进而成为老客户中的一员。另外，如果有起重吊装、设备搬运、设备搬迁、起重搬运、装卸搬运等需求，可以联系专业的四通搬家公司，服务热线：4000038686。
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