发布时间：2016-11-17 11:37:02
标签：小费 受理投诉 工人
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家搬了一半开始要钱
日前，李女士在自己家楼内张贴的广告上找到一家企业搬家公司的电话，广告上自称“搬家费全市”。李女士拨打电话与该公司协商搬家事宜，该公司人员称收取300元的“搬家费”，李女士觉得价钱比较划算就和企业搬家公司约定了搬家时间。
李女士称，搬家当天搬运车辆来到新家小区楼下便停住了，搬运工人问李女士是将家具放在楼下，还是要搬上楼，如果搬上楼需要再加150元。李女士纳闷：之前不是已经交了300元搬家费吗？怎么还加钱。搬运工人解释称，当时定的只是“搬家费”，“上楼费”另算。李女士对搬运工的说法哭笑不得，头一次听说搬家只给搬到小区门口的，无奈之下，李女士只能支付了150元的“上楼费”。经调查，该企业搬家公司并无搬家资质，没有相关办公地点。
“坐地起价”成投诉热点
记者昨日从省消协了解到，上半年该协会共受理搬家类投诉38起，其中，企业搬家公司损毁物品不赔、搬运工人索要小费、企业搬家公司坐地起价、黑搬家公司冒充正规军等成为消费者投诉的热点。
省消协投诉部王部长介绍，在接到的投诉中，涉及的主要问题多为企业搬家公司“坐地起价”，由于消费者大都想顺利搬家，往往会答应增加搬运费用。
王部长称，消费者一般都是通过电话与企业搬家公司约定搬家费用，在电话中，企业搬家公司也只是根据消费者的描述做出估价，在实际搬运过程中还会产生额外费用。
一些黑搬家公司通常会选择发传单或贴小广告吸引客源，消费者在选择这样的企业搬家公司后，由于公司无正规办公地点，在发生纠纷很难维权。这种没有资质的黑搬家公司，虽然价格便宜，但是服务质量却让人担忧，搬运工人及车辆多切为临时拼凑，缺少搬家的相关经验。
省消协提醒
1.消费者在雇用企业搬家公司时先咨询搬家服务业协会，找信誉好、有实力的企业搬家公司。四通搬家服务公司是全国连锁搬家公司．
2.消费者应当尽量避免电话预约的方式，就近到企业搬家公司面议。一是可以真实了解公司的情况，二是双方应签订注有搬家时间、地点、价格的简易搬家服务合同，尤其对特殊商品的服务要求要详细的进行约定，作为避免纠纷、解决争议的依据。
3.搬迁结束时，应索取搬家协会印制的信誉卡或者服务单据
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