发布时间:2017-12-27 16:35:47
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在搬家行业,让人诟病的是坐地起价。那么,都有过什么“类型”的坐地起价呢?如何收费才算合理?
事例一:网友“安琪儿”中的招真够损的,“工人故意把一两件家当遗忘在旧家,我要求折回取,他要50元误工费”。
事例二:“可以免费拆床吗?”“可以啊。”“车辆不到位20多米,需要另外加钱吗?”“不用的。”到了现场,原本免费的,又不免了,有的业主怕耽误时间,忍气吞声同意了,有的业主不愿搬了,工人说可以不搬,但是要付空车费。
事例三:业主黄先生说好了运一车的“超低价”是150元,本来暗自窃喜,但工人来到现场,却只开了一辆微型面包车,估计得好几个150元才能搬完,而工人放言:“不搬就要付空车费。”
解析:在南宁市的街头巷尾,有不少提供搬家服务的小广告,有的是自己有一辆空置车,便四处承揽业务,没有固定办公地点,没有在工商局登记注册,不但缺乏诚信,一旦遇上纠纷还难以追究,大家应该多加提防。另外,在请搬家工人上门前,一定要把所搬运的东西、位置讲清楚,以免中招。
2 有些费用要防业主误解
有一些收费项目在行业内是合理的,但有时候会遭到业主的误解。这就需要双方提前沟通好。
事例一:南宁某搬家公司和业主说好了要搬运的东西,搬家公司“掐”好时间,刚好避开高峰期。正准备开车走,业主却提出,要他们再搬柜式空调,还有一套沙发,只搬下楼,不用拉走。工人要求加价,但被业主投诉为坐地起价。
事例二:说好搬一车280元,搬家公司货车到了现场,才发现车子过高,进不了地下室,离电梯有200多米,按照行业收费,1米1元钱,200多米就收200多元。但业主认为是乱收费,出言不逊。
解析:记者向业内人士了解到,正规的搬家公司,对于夜间出车、车辆不能到位、搬运钢琴、保险柜、大屏幕电视、途中装卸货物等特殊物品、非电梯房等,都需要额外加付费用。一方面,搬家公司有必要事先说明,同时,业主也要有意识交代清楚现场情况。
3 专业搬家不等同力气活
有业主认为,不就是搬东西吗?随便找人就行了,事实上,专业的搬家公司除了会扛东西是不够的,还得拥有经验、常识,以下案例就可给人提醒。
事例一:市民小新向记者讲述了搬家工人令人动容的举动。前不久,他请的“喜××”搬家公司的工人,搬一架非常重的钢琴时,在楼梯拐角处,脖子被卡了,工人胀得满脸通红,就是不放手,他们知道,一旦撑不住放手,钢琴有可能摔坏。同样,在搬床垫时,一阵风吹来,工人被吹开了几米,但是也紧紧抓着,坚持没让床垫掉地。
还有,在搬冰箱时,小新发现工人是让冰箱侧躺在自己背上,徒手扶住,身子很直。小新询问为什么不用绑带,工人表示,绑带容易滑脱,太倾斜或者冰箱背面受压,都会导致冷却液泄漏,影响制冷。原来这里面都有技术活。
事例二:黄先生额外付费,请工人把大沙发从楼梯搬上10楼,搬到门口才发现进不了门,只得重新搬下楼,工人要求加钱,黄先生顿时脸色难看。有经验的工人,会事先告知只负责搬上楼,要是进不了家里的门口,服务就终止。
解析:南宁某搬家公司负责人黄朝昌说,专业工人搬东西时,脚步又轻又稳才好,否则下楼时咚咚响,容易磕坏家当,也需要了解什么家当可以堆在下面,什么不能受力,等等。正规的搬家公司,请的工人是有底薪的,非临时工,有不少是有多年的搬运经验,尽管价格会贵一些,但更有保障,有些业主被工人的敬业感动,还会额外支付消费。
4 不要同时变卖旧货
随着购买能力增强,相当多业主选择在搬家前卖掉家中的旧家具、旧家电,但要注意,废旧回收人员和搬家人员不要同时入场,以免物件丢失。
事例:南宁市东葛路的张先生在搬家时,想当然叫来了收废旧的老板收拾废纸。搬家后第5天,他才发现家中一块重约30斤的玉石找不着了。找到搬家公司,对方说那么大的玉石,不可能放口袋,没人看见谁把它抱走。张先生一拍脑袋才想起来:收废旧的称重时,其中一袋废纸竟然有160斤,比其他几袋重许多,但是一时没反应过来。
解析:某搬家公司负责人黄朝昌表示,有时候,他们跟业主说在没搬完的时候,外人不能入场,但是常常会惹得业主不高兴,他们觉得请人同时搬家和收拾废旧省时省力,殊不知容易让人顺手牵羊。这一点需要业主理解。
原价3000元的空调才值200元,原价1500元的旧冰箱只卖了150元。不少人对旧货老板的报价心疼又无奈。记者向业内人士了解到,他们会根据电器原价、年限、品牌,一般报出原价十分之一到五分之一的价格。不过,近日,市民苏先生在卖废旧时,发现了一些规律:一台旧冰柜,流动收废旧的报价才150元,定点废旧市场商户上门,以200元买走了。“我还发现,回收后拆解的报价低,原机转卖的报价高。这个小经验供大家分享。”
5 理解工人会搬得更顺
采访中,有不少案例是因为业主与工人沟通不足、不畅而产生的误会、不快、损失,沟通好了,其实均可避免。
事例一:大件东西搬完了,搬家工人准备把那个床垫搬下楼,就可以装车了。可业主跳起来:“你们可以搬,但是别用手摸我的床垫。”工人听了满腹牢骚:“不给我们碰你床垫,那要空中运啊?另请高明吧。”遂罢工不干。
解析:据了解,搬家工人为预防打滑,一般都是徒手搬运,而所用的毯子,什么都包,不太干净,建议业主事先将床垫打包好。一位业内人士表示,搬家工人被重物重压,异常疲惫的情况下,情绪也比较敏感,有时候听到“摔坏照价赔偿”、“手脏别摸”等字句,会比较焦躁。其实,业主多些鼓励,可能会做得更好。
事例二:刘师傅在南宁市大沙田搬运洗衣机,业主说已经把洗衣机打包好了,刘师傅没想到搬到一半,洗衣机的包装就烂了,洗衣机直接从楼梯滚到地上,严重变形。无独有偶。在另外一家搬滚筒洗衣机时,工人按照程序打开滚筒门,手架在里边搬,没想到,上楼时,这台老旧洗衣机整个散架。
解析:“这一方面是工人的经验不足,另一方面是有些业主怕工人不高兴,不太多说,其实,还是应该讲清楚箱子装了什么,有多少个,哪件要特别注意,等等。”一搬家公司负责人韦林建议,搬家前,将物品分类、打包和标记,是业主必要的准备工作,要认真对待。纸箱不宜太大,以免箱底破损,贵重物品能钉木架固定,特别贵重的物品,可以购买保险,等等。如果觉得分身乏术,难度太大,打包、买保险等可以付费请搬家公司代劳。
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